Методологические основы СМК как инструмента повышения результативности организации

В статье рассматривается роль системы менеджмента качества (СМК) как ключевого инструмента повышения результативности деятельности организации в условиях современной рыночной экономики. Особое внимание уделяется методологическим основам СМК, соответствующим требованиям стандарта ISO 9001:2015, и их влиянию на ключевые показатели эффективности организации. Автор анализирует взаимосвязь принципов менеджмента качества с такими аспектами деятельности предприятия, как удовлетворенность клиентов, оптимизация бизнес-процессов, управление рисками и финансовые результаты. В работе представлена система количественных и качественных показателей для оценки результативности СМК, включая методики их расчета и анализа. Особое внимание уделено процессному подходу и риск-ориентированному мышлению как современным инструментам повышения эффективности управления. Статья содержит практические рекомендации по внедрению и совершенствованию СМК для достижения устойчивых конкурентных преимуществ.